La política de devolución sólo aplica en casos de que el producto tenga algún defecto atribuible de fabricación y no se tenga en inventario para su sustitución.
En todos los demás casos, los productos Electrobike cuentan con política de garantía de 9 meses en componentes eléctricos y un año en componentes mecánicos. Para hacer válida la garantía es necesario contar con la factura y/o comprobante de pago del servicio o compra de bicicleta.