Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Uso de las bicicletas eléctricas

¿Una bicicleta eléctrica funciona también como bicicleta convencional?

Sí, nuestras bicicletas tienen las 3 modalidades, para hacer ejercicio como cualquier convencional, modo asistido y pedaleo y modo eléctrico.

¿Puedo utilizar una Bicicleta Eléctrica ElectroBike en época de lluvias?

Sí, siempre y cuando no la conduzcas por charcos prolongados o zonas inundadas y al momento de llegar a tu destino la seques bien con una franela o paño limpio y seco.

¿Las dimensiones y altura de una Bicicleta Eléctrica ElectroBike depende si es para un niño o adulto?

Nuestras bicicletas son un medio de transporte urbano, por lo que son recomendables para edades de 16 años en adelante y acorde a estatura y peso del usuario. Nosotros te recomendaremos la mejor opción, dependiendo de eso, obtendrás la autonomía y velocidad deseada.

Nuestros modelos actuales son unisex y de talla única por lo que dependiendo de tu altura y peso uno de nuestros asesores te recomendará la mejor opción.

¿Se requiere placa para circular en grandes ciudades?

No gastarás tu dinero en placas, tenencias, parquimetros, gasolina, etc.

¡Tendrás un ahorro significativo anualmente!

¿Dónde se carga la batería?

En cualquier contacto 110 Volts.


RENDIMIENTO

¿Cuántas horas rinde la batería de una Bicicleta Eléctrica ElectroBike?

Su rendimiento no se mide en horas, la autonomía la medimos en km de uso y nuestras bicicletas van desde los 18 hasta los 50 km acorde al modelo, modo de asistencia, superficie del terreno, peso del usuario, etc.

Los modelos más comunes rinden un promedio de 30 km de uso en modo eléctrico (sin pedalear) y la autonomía incrementa si el usuario utiliza su Electrobike en modo asistido (por cada pedaleo del cliente la bicicleta ayuda con el motor).

La autonomía puede ser menor por las condiciones del terreno recorrido, peso y nivel de asistencia utilizado.

¿Cuánto tarda en cargar una batería estando en menos del 10% de su nivel?

Entre 5 y 7 horas una carga completa, depende del modelo.

¿Cuál es el costo del consumo de luz al recargar la batería de una Bicicleta Eléctrica ElectroBike?

Aproximadamente de $2.80 a $3.00 pesos por recarga.


MANTENIMIENTO

¿Dónde se consigue una batería nueva cuando es requerida?

En Electrobike somos fabricantes de nuestras propias baterías con apego a normas y estándares.

¿En cualquier taller eléctrico la pueden arreglar en caso de cualquier desperfecto?

Recomendamos acudir a nuestros centros de servicio autorizados, ya que no solo es el tema eléctrico, también influyen ajustes, controladores, etc.


GARANTÍA

¿Cuál es la política de devolución y garantía?

La política de devolución sólo aplica en casos de que el producto tenga algún defecto atribuible de fabricación y no se tenga en inventario para su sustitución.

En todos los demás casos, los productos Electrobike cuentan con política de garantía de 9 meses en componentes eléctricos y un año en componentes mecánicos. Para hacer válida la garantía es necesario contar con la factura y/o comprobante de pago del servicio o compra de bicicleta.

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